Оплаченная услуга не была оказана
Главный вопрос: есть ли доказательство условий и требования к продавцу?
Возможный путь: письменная претензия, спор по карточной операции и требования к кредитору.
Риск: отсутствие переписки или пропуск операционного срока банка.